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首页>产品概况>智能外呼系统

智能外呼系统简介

基于自研的智能语音、智能语义技术，实现自动化呼叫和沟通的智能外呼系统，让机器代替人工，具有7*24小时不间断工作的能力，且没有情绪化，能够完全按照规范的话术进行回答，大大降低企业人工成本，提高工作效率。

产品优势

  • 拟人化

    模拟人类声音与交互

    真人语音录制

  • 自动记录

    录音、文字全纪录

    分任务归档存储

  • 智能分析

    多维度报表分析

    用户分类标签

  • 智能学习

    模型持续迭代

    不断优化效果

  • 智能应答

    支持多省方言识别

    与客户进行多轮交互

    根据客户提问进行针对性回答

  • 捕捉意图

    基于意图识别技术，在交互中判断客户意向，并进行打标签操作

    支持客户情绪识别，并根据情绪，智能调整话术

应用场景

服务通知

续费提醒、会员活动通知、业务到期提醒

调研回访

满意度回访、VIP客户回访、业务开通回访

业务营销

产品促销活动、业务推广营销、增值产品营销

成功案例

某电信运营商能外呼系统建设与运营项目

彩讯股份实施某电信运营商智能外呼项目，改善了传统外呼的交互体验，提升了外呼效能。通过成熟稳定的智能外呼系统，丰富的场景、话术、语料库，以及完善的快速响应机制，实现了外呼场景快速上线，并且保持较高业务成功率。目前，智能外呼系统触达的客户规模已达到百万级，场景的成功率和转化率都高于行业水平。

服务热线：4008-303-123

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