电子渠道运营支撑

彩讯面向大中型事业客户,提供电子渠道整体解决方案。服务内容主要包括专业的运营支撑、营销推广服务、UE规划设计、用户体验的优化,对相关业务前端和后端的分析,对需改进的相关业务提供咨询建议和解决方案等从规划设计到实施到推广到运营全方位的服务。

典型案例

中国移动

自2012年开始,我们结合电子渠道集中化建设目标,协助集团公司运营中国移动门户网站、中国移动手机客户端以及中国移动掌上营业厅,全面负责产品规划改版、界面设计制作、页面内容维护、营销支撑等方面工作。

北京移动

2014年开始,支撑北京公司电子渠道营销能力拓展及设计支撑项目,负责界面设计、线上营销活动设计等方面工作。通过专业设计及互联网营销运营,提高门户网站客户体验,全面提升网站流量,推进电子渠道深度运营,提升终端、流量等重点业务的销量,使电子渠道在公司客户保有、营收提升中发挥更大的作用。

服务方案

服务推荐

为了促进中国移动电子渠道的发展,破除互联网渠道渗透率偏低及分量不分流的两大难题,除了需要建立以客户体验为中心的电子渠道体系,还需要开展电子渠道的深度运营。为了增加电子渠道的活跃客户数,提高客户渗透率及业务销售办理量,努力将非网络青睐型客户转成为网络青睐型客户,移动可以以CSP策略为运营的主要思路进行针对性的营销。

 

营销策划

电子渠道的运营推广的整个过程从某种程度上来说就是不断的策划、执行营销推广活动,通过优惠促销等方式吸引用户办理业务。为此,需要设计一个科学合理的电子渠道营销活动策划流程,使营销活动策划的过程规范化、标准化。通过标准化的营销活动策划执行,规范电子渠道的整个营销流程,从而加强营销的目的性,结合电子渠道评估指标体系,使得电子运营做到可量化、可实现、可操作,监控过程与结果,并通过营销结束后的统计分析活动提供专业的、视图化的网站统计分析数据,通过客户行为分析客户的行为特征,以此做出相关的优化及营销策略,从而提升服务营销能力及电子渠道运营水平。

服务优势

我们拥有丰富的电渠管理支撑经验和领先的电子渠道发展规划服务经验,可以在短期内完成规划与设计。拥有丰富的营销策划执行经验,可以快速响应及支撑相关工作。丰富的设计及内容素材及用户体验分析与设计,通过建立全方位的用户体验规划服务体系,以循环迭代持续提升的优化流程,向客户提供体验研究、可用性评测、体验流程规划,视觉设计服务。

客户需求

电子渠道最大特点在于以客户为主导,客户拥有比过去更多的选择自由,他们可以根据自己的个性特点和需求选取产品服务,并不再受到时间和地域的限制,特别对电信运营商来说,电子渠道几乎是对传统渠道的颠覆,电子渠道的发展和渠道功能的联动,渠道平台的拓展将来必成为电信运营商提升自身核心竞争力的重要战略。