应聘职位:客服代表

招聘人数:2 工作地点:广州 发布日期:2017/3/1 有效期限:2017/5/31 <<返回职位列表

工作职责:

1、负责公司的客服支撑工作,解答客户提出的问题,包括投诉处理、建议收集。

2、负责对用户提出的意见可采纳、可实现性进行判断,有效进行过滤后反馈给有关部门。

3、协助项目组负责人开展其他客服职能工作,确保业务信息同步反馈,抑制批量投诉的发生,并贯彻执行客户服务规范,以无差别的服务水平让用户满意。

 

任职资格:

1、大专以上学历,有1年以上客服工作经验者优先;

2、具有良好的服务意识和团体协作精神,责任心强,能承受一定的工作压力;

3、具有一定的IT行业知识和计算机操作能力,能熟练使用EXCEL、word等软件;

4、普通话标准,擅长通过电话与人进行沟通,具备快速学习的能力;

5、能适应轮班工作(无通宵班:早班8:00-16:30,中班9:30-18:00,晚班12:30-21:00,1个月休8天)。

简历投递至:hr@richinfo.cn